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Preguntas frecuentes

 ENVIO 

  • Tiempo de entrega: Tu pedido será despachado de 1 a 3 días hábiles siguientes de tu pago. Posteriomente el tiempo de envío y entrega depende de la paquetería, en promedio será de 3-5 días para CDMX y área metropolitana y de 5-10 días para el interior de la República.
    Los tiempos de entrega pueden varias de acuerdo al tipo de zona y cobertura de la paquetería al código postal de entrega.
  • Paqueterías: Las principales paqueterías que manejamos son J&T, Estafeta, Redpack, 99 minutos y UPS
  • Horario de entrega: Las paqueterías entregan en horario abierto, es decir, de 8 am a 8 pm de lunes a viernes y en algunas zonas también cuentan con entregas los días sábados.
  • Costo: El envío tiene un costo de $99 mxn.
  • Envío gratis: El costo de envío varía según el monto del producto en tu orden: En productos de $1 a $1499 el costo es $99, en artículos con precio mayor a $1,500 el envío es gratis.  Para la opción de "Recoger en tienda" no tiene costo de envío. El costo de envío es por producto, no por el total de la orden 


 FACTURACIÓN

Para facturar debes enviar un correo con los datos fiscales completos y escritos a hola@mistoremx.com, (a partir del 1ro de Julio del 2022 será necesario que envíes también tu Cédula fiscal actualizada)

Número de pedido:

Razón social:

RFC:

Uso de CFDI:
Constancia de situación fiscal:
Regimen fiscal:

Calle, número y colonia:

CP:

Estado:

Ciudad:

Teléfono:

Correo:

Forma de pago:

 

Nota:
En caso de contar con RFC genérico, la factura sólo se podrá emitir como a "Público en General".El envío de la factura será de 3 a 5 días hábiles



4***2
2023-03-27 12:52:15
Buenas tardes acabo de realizar una compra, ¿me podrían indicar en que posible fecha llega mi pedido por favor?
Nro. de pedido: 2023032713338914133
361
Store:Hola, gracias por tu paciencia, tu pedido aún está en preparación. Los pedidos son enviados de 1 a 5 días hábiles siguientes de tu pago. El tiempo de entrega es de 2- 3 días para CDMX/ área metropolitana y de 3-10 días para el interior de la república.
4***9
2023-03-23 13:14:42
Hola buenas tarde el día de ayer hice la compra de la band 7 pro pero en mis pedidos aparece como no válido, no pagado me podrían decir que pasa
153
Store:Hola. Déjeme su número de pedido con el que puedo verificar. Muchas gracias por su espera
Un saludo
s***x
2023-03-22 11:21:34
Hola podrían darme información sobre mi pedido?
Es el : 2023031613589633844
81
Store:Hola. Le doy el número de guía para que lo rastree. JMX000166483887. JT. Muchas gracias por su espera
Un saludo
p***m
2023-03-22 08:35:59
Hola, aún no me llega mi pedido y han pasado 6 días, no veo progreso en el seguimiento, me pueden ayudar por favor, intenté marcar al número que tienen de ventas y cuelgan, intenté buscar algún otro pero no lo he encontrado, me urge me puedan contestar, muchas gracias.
56
Store:
Hola. Por favor mande un correo a ayuda@mistoremx.com indicado el problema que presenta, ahí le darán seguimiento a su caso en un tiempo no mayor a 48hrs.
z***m
2023-03-21 18:46:21
Quiero saber cuándo llega mi pedido? o si puedo recogerlo yo mismo en alguna tienda ?
62
Store:Hola. Déjeme su número de pedido con el que puedo verificar. Muchas gracias por su espera
Un saludo
5***4
2023-03-21 17:41:58
Disculpe realicé una compra de un teléfono ya pasó el pago y mi correo no ha llegado nada ... Sigo en espera de mi número de rastreo. El correo es dsanchezromero517@gmail.com
91
Store:
Hola. Por favor mande un correo a ayuda@mistoremx.com indicado el problema que presenta, ahí le darán seguimiento a su caso en un tiempo no mayor a 48hrs.
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