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Preguntas frecuentes

 ENVIO 

  • Tiempo de entrega: Tu pedido será enviado al día siguiente hábil de tu pago. El tiempo de entrega depende de la paquetería, en promedio será de 3-4 días para CDMX y área metropolitana y de 5-10 días para el interior de la república.
  • Paqueterías: Las principales paqueterías que manejamos son Estafeta, UPS y Redpack
  • Horario de entrega: Las paqueterías entregan en horario abierto, es decir, de 8am a 8pm de Lunes a Viernes y en algunas zonas también cuentan con entregas los días sábados.
  • Costo: El envío tiene un costo de $99mxn.
  • Envío gratis: El envío será gratuito en la compra de tu producto con un monto mayor a $1,500mxn



 FACTURACIÓN

Para facturar debes enviar un correo con el número de orden y los datos fiscales completos a ayuda@mistoremx.com, (a partir del 1ro de Julio del 2022 será necesario que envíes también tu Cédula fiscal actualizada)

Razón social:

RFC:

CFDI:

Calle, número y colonia:

CP:

Estado:

Ciudad:

Teléfono:

Correo:

Forma de pago:

 

Nota: El envío de la factura será de 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de su información. 


j***m
2022-08-01 20:49:09
Buenas tardes quiero pagar con tarjeta visa y solo me da la opcio de Cupón o tarjeta de regalo
0
Store:Hola. Contamos con diferentes métodos de pago los cuáles son Paypal y Kueski por el momento. Estamos trabajando para poder ofrecerte mayores opciones pronto.
p***m
2022-07-22 17:22:24
¿Qué hacer cuando te roban tu equipo Xiaomi? ¿Cuáles son los pasos para bloquearlo y que no puedan acceder a mi información?
0
Store: Hola. Por favor mande un correo a ayuda@mistoremx.com indicado el problema que presenta, ahí le darán seguimiento a su caso en un tiempo no mayor a 48hrs.
a***m
2022-07-22 11:01:04
Cómo puedo cancelar mi compra
0
Store: Hola, para realizar la cancelación, debería mandar el correo a ayuda@mistoremx.com. Muchas gracias.
g***m
2022-07-21 19:58:15
Hola, pregunta, al parecer mi celular está fallando, cómo hago para la garantía y que vigencia tienen los equipos comprados por este medio?
0
Store:Hola. Nuestros productos cuentan con garantía directa de 3 meses, para smartphones la garantía es de 12 meses, aplica para cualquier defecto de fabricación o daño oculto, siempre y cuando el artículo haya sido operado en condiciones de uso normal, acorde con su naturaleza y según las especificaciones contenidas en el Manual. No aplica si el producto tiene humedad, golpes o alguna alteración del software y hardware
Para poder aplicar a tu garantía por favor envía un correo a ayuda@mistoremx.com con la siguiente información: - N° de Orden - Descripción detallada del error - Evidencias - Datos de contacto A través de ese medio se llevará tu proceso de garantía.
9***9
2022-07-21 09:14:20
Buenos dias como puedo solicitar mi factura
Saludos
0
Store:Hola. Para facturar debes enviar un correo con el número de orden y los datos fiscales completos a ayuda@mistoremx.com Razón social: RFC: CFDI: Calle, número y colonia: CP: Estado: Ciudad: Teléfono: Correo: Forma de pago:
5***3
2022-07-20 18:26:55
Hola me dice que la dirección debe tener 25 caracteres, los pongo pero me sigue apareciendo que está mal
0
Store: Hola. Por favor mande un correo a ayuda@mistoremx.com indicado el problema que presenta, ahí le darán seguimiento a su caso en un tiempo no mayor a 48hrs.
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